De afdeling Customer Service is het hart van onze organisatie.

Vanuit ons kantoor in Waalwijk bedienen wij de verschillende klanten in heel europa. Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de interne organisatie. Samen met je collega’s bewaak je het hele in- en verkoopproces van binnenkomende orders en de afhandeling daarvan.

DIT GA JE DOEN

• Je zorgt voor een juiste administratieve verwerking van offertes, orders, facturen en werkbonnen in het ERP systeem

• Je ondersteunt de afdeling Sales en Technical Service met diverse werkzaamheden zoals het nabellen van klanten etc.

• Je bereidt de verzendingen voor zodat alles tijdig klaar staat voor transport.

• Je handelt binnenkomende oproepen en e-mails af en verzorgt de klachtenafhandeling van klanten.

• Je verzorgt en bewaakt het gehele in- en verkoopproces van binnenkomende aanvragen en orders.

• Je voert daarnaast diverse office management taken uit.

VOORDELEN

ONS AANBOD 

• Een goed salaris afhankelijk van je opleiding en ervaring.

• Een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.

• Een fijne onboarding met trainingen in de eerste weken en collega’s die voor je klaarstaan. Dat jij je bij I&L Biosystems thuis voelt, vinden we heel belangrijk.

• Een prettige en informele werksfeer, waarin we kennis met elkaar delen en elkaar ondersteunen.

• Teamuitjes en regelmatig een personeelsfeest met alle Europese I&L-vestigingen: een mooie gelegenheid voor jou om je internationale collega’s goed te leren kennen en de onderlinge teamspirit te versterken.

• Veel aandacht voor jouw ontwikkeling, onder meer met een-op-eengesprekken, coaching en praktijkgerichte cursussen via onze gloednieuwe I&L Academy.

• De mogelijkheid om hybride te werken bij een fulltime dienstverband.

• Een goede pensioenregeling.

• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.

DIT BEN JIJ

• Je bent energiek en een echte doener

• Je bent dienstverlenend ingesteld en kunt goed plannen en organiseren

• Je wilt jezelf blijven ontwikkelen en vindt het leuk om mee te bouwen. 

• Je vindt het leuk om in een internationale organisatie te werken

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;

• Je hebt goede kennis van MS Office;

• Je hebt ervaring met het werken met ERP systemen; Exact is een pré;

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Frans is een pré;

• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie in een commerciële organisatie;

BETROKKEN BIJ JOU

Een toonaangevende distributeur van innovatieve best in class laboratoriumapparatuur van veelal overzeese producenten: dat is I&L Biosystems. We zijn sinds 1991 dé partner in de aanschaf en het onderhoud van hoogwaardige laboplossingen voor klanten in de microbiologie, celbiologie en biotechnologie. Onze klanten kunnen altijd vertrouwen op onze ervaring, onze betrokkenheid en de hoogste productkwaliteit. 

Jouw thuisbasis is ons kantoor in Waalwijk, van waaruit we de hele Benelux bedienen. We garanderen je: je komt terecht in een warm bad. 

Jouw team is een mix van sales-, customer service-, technische, HR- en financiële collega’s. We staan voor elkaar klaar en delen graag kennis met elkaar om onze klanten optimaal van dienst te zijn.