Service Techniker im Außendienst

Die Herstellung von Impfstoffen und Medikamenten. Die Erforschung von Krebserkrankungen. Bei I&L Biosystems unterstützen wir unsere Kunden mit hochwertigen Laborlösungen bei diesen und vielen weiteren wegweisenden biotechnologischen Entwicklungen. Als Field Service Engineer bist Du für den technischen Support und Service bei unseren Kunden vor Ort zuständig.

Über die Aufgabe

Als Field Service Engineer spielst Du eine wichtige Rolle dabei, sicherzustellen, dass sich unsere Kunden auf ihre Laborgeräte und -anwendungen verlassen können. Du bist für die Installation, Wartung, Fehlerbehebung und Reparatur von Laborgeräten bei Kunden in ganz Europa zuständig, wobei der Schwerpunkt auf dem deutschen Markt liegt.

Was bieten wir Dir? Eine abwechslungsreiche und praxisorientierte Tätigkeit mit einem hohen Maß an Eigenständigkeit, umfassenden Produktschulungen sowie vielfältigen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Deiner technischen Fachkenntnisse. Du arbeitest mit modernsten Labortechnologien und unterstützt Kunden aus der Life-Science-Branche – eingebettet in ein unterstützendes und kollegiales Team.

Du reist regelmäßig zu Kundenstandorten. Gemeinsam mit unseren Anwendungsspezialisten und dem internen technischen Support bist Du ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und trägst dazu bei, einen reibungslosen Laborbetrieb zu gewährleisten.

Einige Beispiele für Deine Aufgaben:

• Du baust Beziehungen zu unseren Kunden auf und pflegst diese, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten und zu steigern.

• Du bist für die Installation und Inbetriebnahme unserer Geräte vor Ort verantwortlich.

• Durch korrektive und präventive Wartungsmaßnahmen unterstützt Du unsere Kunden bei einem reibungslosen Betriebsablauf.

• Auch die Qualifizierung und Validierung von Geräten gehört zu Deinen Aufgabengebiet.

• Du unterstützt Kunden telefonisch oder online bei der Klärung und Lösung technischer Probleme.

• Du bietest Wartungsverträge an und berätst Kunden kompetent hinsichtlich technischer Aspekte und Empfehlungen.

Zusatzleistungen

Unser Angebot für Dich

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, basierend auf Deine Ausbildung und Erfahrung.

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.

• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm, das verschiedene Schulungen in den ersten Wochen sowie engagierte Kollegen umfasst, die Dir bei Fragen jederzeit zur Seite stehen. Bei I&L Biosystems ist es uns wichtig, dass Du dich vom ersten Tag an willkommen und wie im Team fühlen.

• Ein angenehmes und informelles Arbeitsumfeld, in dem Wissensaustausch, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung Teil unserer Unternehmenskultur sind.

• Teamausflüge und regelmäßige Firmenveranstaltungen mit Kollegen aus allen europäischen I&L Biosystems-Standorten, die Dir die Möglichkeit bietet, starke internationale Kontakte zu knüpfen und den Teamgeist zu stärken.

• Ein starker Fokus auf Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Mitarbeitergespräche, Coaching sowie internationale Produkt- und Kompetenzschulungen.

• Ein Firmenwagen, ein Laptop und ein iPhone zur Unterstützung bei Deiner Tätigkeit.

Das bist Du

• Du verfügst über einen technischen Hintergrund (vorzugsweise mit Schwerpunkt Elektronik).

• Du bringst praktische Erfahrung in der Wartung, Fehlersuche und Diagnose von Laborgeräten mit.

• Du hast Erfahrung als Servicetechniker im Außendienst oder in einer vergleichbaren Position.

• Du bist in der Lage, technische Geräte und Systeme zu prüfen, zu warten, zu reparieren und Fehler zu beheben.

• Du arbeitest eigenständig, bist aber auch ein Teamplayer, der eng (online) mit Kollegen aus Vertrieb und Kundenservice zusammenarbeitet, um die Kundenanforderungen zu erfüllen.

• Du bist neugierig und hast Freude daran, neue Methoden und Techniken zu erlernen.

• Du arbeitst selbstorganisiert und zeichnest dich durch eine „Hands-on-Mentalität“ aus.

• Du beherrschst die gängigen Microsoft-Office-Programme.

• Hohe Reisebereitschaft (70 %), auch ins europäische Ausland (inklusive Flugreisen).

• Du verfügst über Erfahrung in GMP-Umgebungen; Erfahrungen in einem regulierten Laborumfeld sind von Vorteil.

• Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.

• Führerschein der Klasse B und Fahrpraxis.

• You are based in an area with good transport links, including easy access to major road networks and international airports, enabling you to travel efficiently to customers across the region.
  

Wir setzen uns für Dich ein

I&L Biosystems ist ein führender, europaweit tätiger Anbieter erstklassiger und innovativer Laborlösungen. Seit mehr als 35 Jahren sind wir der bevorzugte Partner für die Beschaffung und Wartung von High-End-Laborlösungen für Kunden aus den Bereichen Biotechnologie, Zellbiologie und Mikrobiologie. Wir zeichnen uns durch wissenschaftliche Expertise, eine persönliche Note und einen hervorragenden Service aus.

In dieser internationalen Position arbeitest Du eng mit Kollegen aus ganz Europa zusammen. Wir garantieren Dir, dass Du dich von Anfang an in unserem Unternehmen gut aufgehoben fühlen wirst.